Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Data obowiązywania: 01.09.2026r

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.infoserwis.lublin.pl, zwanego dalej „Serwisem”.

  2. Administratorem danych osobowych jest:

INFO-SERWIS Jacek Podolski
ul. Fabryczna 3/9
20-301 Lublin
NIP: 713-170-00-32
REGON: 432730340

dalej zwany „Administratorem”.

  1. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy:
  • pocztą elektroniczną na adres: [email protected],
  • pisemnie na adres siedziby Administratora wskazany powyżej.
  1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:
  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
  • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
  • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • innymi obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych i prywatności.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • nazwę firmy,
  • adres prowadzenia działalności lub adres dostawy,
  • dane niezbędne do wystawienia faktury,
  • dane dotyczące zamówienia,
  • dane dotyczące płatności,
  • dane dotyczące reklamacji i kontaktu z Administratorem,
  • dane podane w formularzach kontaktowych,
  • dane dotyczące konta użytkownika, jeżeli użytkownik korzysta z funkcji konta,
  • adres IP,
  • informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego,
  • informacje dotyczące korzystania z Serwisu, w zakresie wynikającym z zastosowanych narzędzi technicznych i analitycznych.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do określonego celu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

3.1. Obsługa zapytań i formularzy kontaktowych

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem za pomocą formularza, poczty elektronicznej lub telefonu, dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i prowadzeniu komunikacji.

Jeżeli kontakt prowadzi do podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy, podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.2. Realizacja zamówień

Dane Klienta są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, kontaktu z Klientem, dostarczenia Towaru lub wykonania Usługi.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

3.3. Wystawianie dokumentów księgowych

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej i realizacji obowiązków podatkowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

3.4. Reklamacje, zwroty i dochodzenie roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.5. Prowadzenie konta użytkownika

Jeżeli Serwis umożliwia utworzenie konta, dane podane podczas rejestracji mogą być przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia konta oraz obsługi funkcji dostępnych dla zalogowanego użytkownika.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.6. Marketing własnych produktów i usług

Administrator może przetwarzać dane w celu prowadzenia marketingu własnych produktów i usług, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu marketingu własnych usług.

W przypadku działań marketingowych wymagających uprzedniej zgody, Administrator będzie pozyskiwał odpowiednią zgodę na zasadach określonych przepisami prawa.

3.7. Analityka i bezpieczeństwo Serwisu

Dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania z Serwisu, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz analizy jego działania.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeżeli wykorzystywane narzędzie analityczne wymaga zgody użytkownika, dane będą przetwarzane na podstawie udzielonej zgody.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonej funkcji Serwisu.

  2. Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

  3. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

  4. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

  • firmom kurierskim i przewoźnikom – w celu dostarczenia zamówienia,
  • operatorom płatności – w celu obsługi płatności,
  • dostawcom usług informatycznych i hostingu,
  • dostawcom systemów do obsługi sklepu internetowego,
  • biuru rachunkowemu lub podmiotom świadczącym usługi księgowe,
  • podmiotom świadczącym usługi serwisowe i techniczne,
  • podmiotom wspierającym Administratora w obsłudze klienta,
  • podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli podmioty te przetwarzają dane w imieniu Administratora, Administrator zawiera z nimi odpowiednie umowy zgodne z wymaganiami RODO.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Administrator co do zasady korzysta z usług podmiotów przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

  2. Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług dane będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni odpowiednią podstawę prawną takiego transferu, zgodnie z przepisami RODO.

  3. Informacje o konkretnych dostawcach i stosowanych zabezpieczeniach mogą być udostępnione na żądanie użytkownika, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.

7. Okres przechowywania danych

  1. Dane przetwarzane w związku z realizacją umowy są przechowywane przez okres niezbędny do jej wykonania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

  2. Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

  3. Dane związane z reklamacjami, zwrotami i dochodzeniem roszczeń są przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.

  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.

  5. Dane przetwarzane w celu marketingu własnych produktów i usług są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania.

  6. Dane techniczne i dane związane z korzystaniem z Serwisu są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu oraz realizacji celów analitycznych, zgodnie z zasadami określonymi dla zastosowanych narzędzi.

    Administrator nie przechowuje danych osobowych dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu ich przetwarzania lub wymagane przepisam

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Użytkownikowi, którego dane są przetwarzane, przysługuje – w przypadkach przewidzianych przepisami RODO – prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • otrzymania kopii danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Realizacja poszczególnych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa.

9. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.

Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik może wnieść sprzeciw w dowolnym momencie. Po wniesieniu skutecznego sprzeciwu dane nie będą przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego.

10. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

11. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

12. Pliki cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

  2. Cookies są wykorzystywane w szczególności w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
  • utrzymania sesji użytkownika,
  • obsługi koszyka i procesu zamówienia,
  • zapamiętywania ustawień użytkownika,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • prowadzenia statystyk i analizy korzystania z Serwisu,
  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane i użytkownik wyraził wymaganą zgodę.
  1. Cookies mogą być:
  • niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Serwisu,
  • funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie ustawień,
  • analityczne – służące analizie korzystania z Serwisu,
  • marketingowe – wykorzystywane do celów reklamowych i marketingowych.

  1. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz – jeżeli jest dostępny – mechanizmu zarządzania zgodami cookies w Serwisie.

  2. Wyłączenie niektórych cookies może spowodować ograniczenie funkcjonalności Serwisu, w szczególności funkcji związanych z logowaniem, koszykiem lub składaniem zamówień.

  3. Administrator nie powinien deklarować stosowania konkretnych narzędzi analitycznych lub reklamowych, jeżeli nie są one faktycznie zainstalowane w Serwisie.

13. Logi serwera

  1. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z zapisywaniem informacji technicznych w logach serwera.

  2. Logi mogą obejmować w szczególności:

  • adres IP,
  • datę i czas połączenia,
  • informacje o urządzeniu,
  • informacje o przeglądarce,
  • informacje o systemie operacyjnym,
  • adres strony, z której użytkownik przeszedł do Serwisu.
  1. Logi są wykorzystywane przede wszystkim w celu zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania Serwisu, diagnozowania błędów oraz ochrony przed nadużyciami.

14. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkowników wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że użytkownik zostanie o tym odrębnie poinformowany i spełnione zostaną wymagania przewidziane przepisami prawa.

  2. Jeżeli w przyszłości Administrator zastosuje profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji wymagające przekazania dodatkowych informacji, odpowiednia informacja zostanie udostępniona użytkownikom.

15. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

  2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione lub podmioty, którym dostęp jest niezbędny do realizacji określonych celów przetwarzania.

16. Linki do innych stron internetowych

Serwis może zawierać odnośniki do innych stron internetowych, w tym stron producentów, partnerów lub dostawców usług.

Administrator nie odpowiada za zasady ochrony prywatności stosowane przez właścicieli tych stron. Po przejściu na inną stronę użytkownik powinien zapoznać się z jej polityką prywatności.

17. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu działania Serwisu,
  • wdrożenia nowych funkcjonalności,
  • zmiany wykorzystywanych narzędzi,
  • zmiany sposobów przetwarzania danych osobowych.

  1. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Serwisie.

  2. W przypadku istotnych zmian Administrator może poinformować użytkowników o zmianie w dodatkowy sposób, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa.

18. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

INFO-SERWIS Jacek Podolski
ul. Fabryczna 3/9
20-301 Lublin

E-mail:[email protected]

Wersja Polityki prywatności: 01
Data aktualizacji: 12.09.2026r