Aby w pełni usprawnić proces naszej pomocy technicznej dla Państwa, wprowadziliśmy usługę pomocy zdalnej poprzez aplikację TeamViewer, mają Państwo możliwość łatwego pokazania zgłoszonego problemu z poziomu swojego komputera. Połączenie poprzez pulpit zdalny umożliwia nam szybką diagnozę Państwa zgłoszeń, a także jest pomocne przy wszelkiego rodzaju wdrożeniach czy instalacjach.

Pomoc zdalna jest usługą odpłatną.

Standardowa opłata za każdą usługę informatyczną zdalną wynosi 300 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę pracy serwisanta lub jednorazowe połączenie. Przy zakupie pakietu usługi po 5 czy 10 godz nie wykorzystany czas z usługi może być zrealizowany w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu

Pomoc zdalna przeprowadzana jest w dni robocze w godzinach od 8.30-16.30, opcjonalnie w soboty od 9.00-13.00

Rozliczenie usługi zdalnej następuje przed jej wykonaniem na podstawie proformy z szybką płatnością.

Aby uzyskać pomoc zdalną należy skontaktować się z naszymi konsultantami oraz przedstawić zgłoszenie na podstawie, którego dział IT podejmuje decyzję o połączeniu. Procedura samego połączenia wygląda następująco:

Należy ściągnąć poniższy program na swój komputer i uruchomić.

Po upływie kilku sekund pojawi się okno z ID i hasłem, które należy podać konsultantowi. Po tej czynności konsultant uzyskuje połączenie do Państwa pulpitu i zaczyna pomoc zdalną.

Kliknij i pobierz program do zdalnej pomocy

Możliwe jest wykupienie pakietu usług informatycznych : 

 (do wykorzystania do 3 miesięcy od daty zakupu)

• Usługa informatyczna jednorazowa do 1 godz - 300 netto
• Pakiet usług informatycznych do 5 godz - 1 500 netto
• Pakiet usług informatycznych do 10 godz - 3 000 netto
• Pakiet usług informatycznych do 15 godz - 4 500 netto