Aby w pełni usprawnić proces naszej pomocy technicznej dla Państwa, wprowadziliśmy usługę pomocy zdalnej poprzez aplikację TeamViewer, mają Państwo możliwość łatwego pokazania zgłoszonego problemu z poziomu swojego komputera. Połączenie poprzez pulpit zdalny umożliwia nam szybką diagnozę Państwa zgłoszeń, a także jest pomocne przy wszelkiego rodzaju wdrożeniach czy instalacjach.

Pomoc zdalna jest usługą odpłatną.

Standardowa opłata za każdą usługę informatyczną zdalną obecnie wynosi 255 zł netto* za każdą rozpoczętą godzinę pracy serwisanta lub jednorazowe połączenie.

Pomoc zdalna przeprowadzana jest w dni robocze w godzinach od 8.30-16.30, opcjonalnie w soboty od 9.00-13.00

Rozliczenie usługi zdalnej następuje przed jej wykonaniem na podstawie proformy z szybką płatnością.

Aby uzyskać pomoc zdalną należy skontaktować się z naszymi konsultantami oraz przedstawić zgłoszenie na podstawie, którego dział IT podejmuje decyzję o połączeniu. Procedura samego połączenia wygląda następująco:

Należy ściągnąć poniższy program na swój komputer i uruchomić.

Po upływie kilku sekund pojawi się okno z ID i hasłem, które należy podać konsultantowi. Po tej czynności konsultant uzyskuje połączenie do Państwa pulpitu i zaczyna pomoc zdalną.

Kliknij i pobierz program do zdalnej pomocy

Możliwe jest wykupienie pakietu usług informatycznych : 

• Pakiet usług jednorazowych od 1 do 3 godz
• Pakiet usług miesięcznych

* cena promocyjna do dnia 31.08.2026r