Aby w pełni usprawnić proces naszej pomocy technicznej dla Państwa, wprowadziliśmy usługę pomocy zdalnej poprzez aplikację TeamViewer, mają Państwo możliwość łatwego pokazania zgłoszonego problemu z poziomu swojego komputera. Połączenie poprzez pulpit zdalny umożliwia nam szybką diagnozę Państwa zgłoszeń, a także jest pomocne przy wszelkiego rodzaju wdrożeniach czy instalacjach.

Pomoc zdalna jest usługą odpłatną.

Standardowa opłata za każdą usługę informatyczną zdalną wynosi 300 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę pracy serwisanta lub jednorazowe połączenie.

Pomoc zdalna przeprowadzana jest w dni robocze w godzinach od 8.30-16.30, opcjonalnie w soboty od 9.00-13.00

Rozliczenie usługi zdalnej następuje przed jej wykonaniem na podstawie proformy z szybką płatnością.

Aby uzyskać pomoc zdalną należy skontaktować się z naszymi konsultantami oraz przedstawić zgłoszenie na podstawie, którego dział IT podejmuje decyzję o połączeniu. Procedura samego połączenia wygląda następująco:

Należy ściągnąć poniższy program na swój komputer i uruchomić.

Po upływie kilku sekund pojawi się okno z ID i hasłem, które należy podać konsultantowi. Po tej czynności konsultant uzyskuje połączenie do Państwa pulpitu i zaczyna pomoc zdalną.

Kliknij i pobierz program do zdalnej pomocy

Możliwe jest wykupienie pakietu usług informatycznych : 

• Usługa informatyczna jednorazowa do 1 godz - 300 netto
• Usługa informatyczna jednorazowa do 2 godz - 600 netto
• Usługa informatyczna jednorazowa do 3 godz - 900 netto