REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INFO-SERWIS

obowiązujący od dnia 01.09.2026r

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://www.infoserwis.lublin.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

INFO-SERWIS Jacek Podolski
ul. Fabryczna 3/9
20-301 Lublin
NIP: 713-170-00-32
REGON: 432730340

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie Sklepu,
• pocztą elektroniczną,
• telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie Sklepu.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Regulamin stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisów Kodeksu cywilnego.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez INFO-SERWIS Jacek Podolski pod adresem https://www.infoserwis.lublin.pl.

2. Sprzedawca – INFO-SERWIS Jacek Podolski, dane wskazane w § 1 ust. 2.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności urządzenia fiskalne, akcesoria, materiały eksploatacyjne oraz inne produkty znajdujące się w ofercie.

7. Usługa – usługa oferowana za pośrednictwem Sklepu, w szczególności usługa wdrożeniowa, szkoleniowa, serwisowa lub inna usługa związana z oferowanym oprogramowaniem lub urządzeniami.

8. Cena – cena Towaru lub Usługi podana w Sklepie, wyrażona w złotych polskich i zawierająca podatek VAT, jeżeli jest należny.

9. Koszt dostawy – koszt dostarczenia Towaru Klientowi, podany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

11. Konto – indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

2. Klient zobowiązany jest do:

• korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem,
• podawania prawdziwych i aktualnych danych,
• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,
• niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

3. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

§ 4. Towary i ceny

1. Informacje o Towarach i Usługach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z ich treści wynika inaczej.

2. Ceny Towarów i Usług podawane są w złotych polskich.

3. Cena Towaru lub Usługi jest ceną brutto, chyba że przy danej pozycji wyraźnie wskazano inaczej.

4. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Informacja o dostępności Towaru ma charakter informacyjny. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

6. Sprzedawca może prowadzić promocje i wyprzedaże. Zasady i czas trwania promocji są każdorazowo określone przy danej ofercie.

7. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Towar lub Usługę,
• określa ilość,
• wybiera sposób dostawy, jeżeli jest dostępny,
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybiera sposób płatności,
• akceptuje warunki zamówienia,
• składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty, jeżeli płatność jest wymagana na tym etapie.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Towaru lub Usługi, łącznej cenie oraz kosztach dostawy, jeżeli występują.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres poczty elektronicznej.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że przepisy prawa lub warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.

6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały pobrane.

7. Sprzedawca nie może bez ważnej przyczyny anulować prawidłowo złożonego i przyjętego do realizacji zamówienia.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.

2. W przypadku płatności przelewem realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

3. W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.

4. Jeżeli dana metoda płatności jest niedostępna dla określonego Towaru lub Usługi, informacja o tym zostanie przedstawiona Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.

2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie, w szczególności firm kurierskich lub operatorów punktów odbioru.

3. Możliwa jest również dostawa realizowana przez INFO-SERWIS na zasadach wskazanych w Sklepie.

4. Termin realizacji zamówienia jest podawany przy Towarze lub w trakcie składania zamówienia.

5. W przypadku zamówienia Towarów o różnym terminie realizacji Sprzedawca może wysłać całe zamówienie po skompletowaniu wszystkich Towarów, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inaczej.

6. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.

3. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

5. Oświadczenie można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

6. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta, z zastrzeżeniem zasad określonych przepisami prawa.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.

9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z dodatkowymi kosztami.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

12. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do jego poniesienia albo przepisy prawa stanowią inaczej.

13. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• zapieczętowanych Towarów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki rozpoczęcia świadczenia za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia,
• usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

15. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, na wyraźne żądanie Konsumenta, mogą obowiązywać zasady rozliczenia części świadczenia wykonanej do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć:

• pisemnie na adres Sprzedawcy,
• pocztą elektroniczną na adres kontaktowy wskazany na stronie Sklepu,
• w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z reklamacją.

3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• dane Klienta,
• numer zamówienia lub dokumentu zakupu,
• opis problemu,
• żądanie Klienta,
• dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

4. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje nieważności reklamacji.

5. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie, w szczególności żądać naprawy Towaru albo jego wymiany, a w przypadkach określonych przepisami prawa – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację na zasadach i w terminach określonych przepisami prawa.

7. W przypadku reklamacji Konsumenta Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że szczególne przepisy przewidują inny termin.

8. Uprawnienia wynikające z gwarancji, jeżeli została udzielona, są niezależne od ustawowych uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 10. Reklamacje dotyczące usług

1. Reklamacje dotyczące świadczonych przez Sprzedawcę usług należy zgłaszać na dane kontaktowe wskazane na stronie Sklepu.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz, w miarę możliwości, wskazanie daty wykonania usługi i numeru zamówienia.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru usługi i obowiązujących przepisów prawa.

4. Jeżeli dla danej Usługi przewidziano odrębne warunki świadczenia, zastosowanie mają również te warunki.

§ 11. Oprogramowanie i treści cyfrowe

1. W przypadku sprzedaży oprogramowania lub treści cyfrowych prawa Klienta są określone również w warunkach licencji lub innych warunkach producenta, jeżeli zostały udostępnione przed zawarciem umowy.

2. Jeżeli przedmiotem umowy jest treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, rozpoczęcie jej dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy może wymagać uprzedniej, wyraźnej zgody Klienta oraz poinformowania go o skutkach prawnych takiego działania.

3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Klienta dotyczących treści cyfrowych i usług cyfrowych.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest INFO-SERWIS Jacek Podolski.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Dane mogą być przekazywane podmiotom, z których usług Sprzedawca korzysta w celu realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi systemów informatycznych lub wykonania obowiązków prawnych.

5. Dane nie są wykorzystywane do celów marketingowych w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy konsumenckiej można znaleźć w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W przypadku Klientów, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność za utracone korzyści w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, właściwość sądu będzie ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają określone uprawnienia przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną.

§ 15. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację jego nowej wersji w Sklepie.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.

4. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa.

4. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA PUBLIKACJI].

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

INFO-SERWIS Jacek Podolski
ul. Fabryczna 3/9
20-301 Lublin

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów() / umowy o świadczenie następującej Usługi():

..............................................................................

Data zawarcia umowy() / odbioru Towaru():

..............................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

..............................................................................

Adres konsumenta(-ów):

..............................................................................

Numer zamówienia:

..............................................................................

Data:

..............................................................................

Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:

..............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.